Dernière mise à jour : 8 février 2024
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Cependant, ce droit est automatiquement annulé dès que vous ouvrez l'emballage ou utilisez le produit (Article L.221-28 du Code de la Consommation français).
Conformément au Règlement (CE) n° 1223/2009 sur les produits cosmétiques et à la Directive 2011/83/UE :
Seuls les produits dans les conditions suivantes peuvent être retournés :
Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication manifeste (contamination, emballage endommagé, produit altéré), contactez-nous immédiatement avec photographie à :
Email : hello@posélis.com
Téléphone : +33 4 6849 2578
Nous évaluerons le défaut et vous proposerons un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.
Pour retourner un produit :
Les remboursements sont traités dans un délai de 30 jours calendaires après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Posélis n'est pas responsable des dommages survenant pendant le retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison assuré pour les retours.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Posélis garantit que tous les produits sont conformes à la Directive 2001/83/CE et au Règlement (CE) n° 1223/2009. En cas de non-conformité documentée, nous procèderons à un remboursement complet.
Les retours pour simple insatisfaction ou résultats non conformes aux attentes ne sont pas acceptés. Les produits cosmétiques ne peuvent pas être garantis pour des résultats universels. Consultez notre avertissement pour plus d'informations.
Pour toute question concernant notre politique de retour :
Email : hello@posélis.com
Téléphone : +33 4 6849 2578
Adresse : 31 Cours Lafayette, 69003 Lyon, France
Cette politique de retour est régie par la loi française, en particulier le Code de la Consommation et les Directives européennes applicables aux cosmétiques.